Возврат товара надлежащего качества
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 календарных дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.
Причинами для возврата товара надлежащего качества могут быть следующие: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации и т.п.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, комплектация, товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, однако отсутствие данного документа не лишает вас права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара ненадлежащего качества
Причиной для возврата товара ненадлежащего качества является брак (производственный недостаток) товара. Вы можете обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Товар поврежденный транспортной компанией при доставке к производственному браку не относится.
Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года при условии, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.
Порядок возврата товара
Если Вы хотите осуществить возврат товара напишите нам на электронную почту info@edese.ru.
Решение по заявке на возврат будет выслано Вам на электронную почту с которой пришло Ваше обращение.
Если товар ненадлежащего качества: Вам необходимо отправить возвращаемый товар по выбранному Вами адресу пункта выдачи заказов. Затраченные на доставку средства будут компенсированы владельцем сайта.
Если товар надлежащего качества: Вам необходимо отправить возвращаемый товар по выбранному Вами адресу пункта выдачи заказов на свои средства.
Возврат денежных средств
При возврате товара, который был оплачен онлайн банковской картой до получения, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.
Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней, в зависимости от условий банка, в котором открыт Ваш банковский счёт.